若您欲使用新竹市教師研習護照，您需先註冊，在註冊後，研習護照均會寄出「認證信函」與教師確認其基本資料及e-mail帳號，以確認教師日後可正常收到研習護照的訊息。煩請您點選「認證信函」中所附的連結啟用，並且找貴校研習護照管理員審核資料後，才可開始報名研習。

1. 若您於註冊後未能在1小時內收到新竹市教師認證系統的「認證信函」，可能是您所填寫的e-mail無法收到的信，建議您可到「個人資料」中的修改個人Email更改其他的e-mail，並透過「新竹市教師認證系統認証信函」中所附的連結回覆，並請貴校研習護照管理員審核，審核通過即可使用。
2. 若你有修改過資料，請貴校研習護照管理員再審核，審核通過即可使用。
   
   如仍無法使用，請您來電或來函。
   電話：5249617#203
   信箱：web@mail.hceb.edu.tw (來函請提供學校、姓名)

1. 請選擇「個人資料」中的查詢密碼，輸入您的身份證字號及您所留的Email Address，密碼即可送出。
2. 你也可以請研習護照管理員 幫你強迫更改密碼。
3. 如果你忘了Email Address，請您聯絡貴校的研習護照管理員。

1. 你是不是忘了簽名的動作？請在府外研習中找到你所參加的研習，按下請簽名的按鈕。
2. 如果找不到你所參加的府外研習--
   • 如果你確定所參加的府外研習是教育局所核可，請聯絡教育局承辦人，請求補登研習資料。
   • 如果你所參加的研習不是教育局所核可的，請自你自行留下研習條，你可以下載研習卡後貼上。

1. 已經超過研習日期後，就不能再修改資料了。
2. 沒有核發研習時數，是不能結案的喔！

1. 使用【研習管理--未結案研習管理】中的「修改資料按鈕」，將研習日期修改至延期日期。
2. 使用【研習管理--未結案研習管理】中的「寄發Email按鈕」，將延期的訊息告知報名者。

1. 如果老師是剛註冊， 請他去收由系統所發出的認證信函，並按指示回信。
2. 如果老師是舊使用者，那麼應該是他的電子郵件有問題，請他使用【個人資料--修改電子郵件】中修改電子郵件，並且收取由系統所發出的認證信函，並按指示回信。